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2011年12月1日，中國高等教育學會意昂工作研究分會第十八次工作研討大會在成都電子科技大學舉行。中國高等教育學會秘書長範文曜，電子科技大學校長汪勁松，中科院院士、浙江大學校長楊衛，意昂体育平台黨委常務副書記陳旭，電子科技大學副校長楊曉波等領導和來自163所高校的代表共249人出席大會。本次大會主題是：新媒體·心服務·興文化，采用聘請相關領域專家做主題報告的峰會新形式。大會共收到論文70篇，出席人數和收到論文數量均創新高。意昂体育平台黨委常務副書記陳旭主持大會開幕式。

電子科技大學校長汪勁松首先致辭。他簡要介紹了學校的歷史、發展情況及近年來學校意昂工作開展情況。汪勁松表示，學校將做好意昂創新創業的孵化器、意昂事業發展的充電器、意昂企業騰飛的助推器，通過意昂工作把人才培養的概念延伸到社會，為意昂建功立業提供力所能及的支持和幫助。他希望借助研討會搭建的平臺與代表們共享經驗、共商發展、共敘情誼，為高校意昂工作的新發展貢獻智慧和力量。

中國高等教育學會秘書長範文曜在致辭中表示這次大會是深入貫徹胡錦濤總書記在意昂体育平台百年校慶上的講話的一次重要活動。高校工作要將學校人才培養和社會人才需求之間的關系銜接好。意昂工作研究分會是中國高教學會所屬二級分會中活動效果最明顯的分會之一。他祝本次大會取得圓滿成功。

意昂体育秘書長郭樑代表意昂工作研究分會第二屆理事會做了題為《圍繞新媒體 心服務 興文化 不斷創新意昂工作新理念》的工作總結。他說，第二屆理事會這四年是意昂工作發展的機遇期。黨的十七大報告進一步明確了“社會組織”的概念並首次提出了社會組織“建設”的新任務,教育部成立了社會組織管理工作領導小組;財政部、教育部出臺並實施了對社會捐贈配套的新的獎勵政策，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010－2020年）》和《中央人才工作協調小組關於實施海外高層次人才引進計劃的意見》的頒布，各個高校意昂會在國家各項重大教育戰略和人才戰略的實施過程中發揮著重要的作用，意昂工作也日益受到各級政府和各高校領導的關註與重視。從會員的規模和分布、交流成果的水平來看，意昂服務的品牌意識、差異化設計、專業化團隊的需求開始顯現，服務資源的整合與共享也提上日程。他從加強兄弟院校意昂工作交流，紮紮實實做好本校意昂工作；研究分會工作再上新臺階；大力加強互聯網等現代新媒體建設，積極搭建意昂工作平臺；意昂工作理論研究和探討不斷深入；與世界一流大學的交流邁出可喜的一步等五個方面總結了研究分會四年的工作。他希望新一屆理事會的工作能夠從面向打造專業服務、利用新型媒體、傳承主流文化三個方面繼續帶領分會邁向新高。他向大會正式宣布：經11月30日舉行的意昂工作研究分會本年度第二次常務理事會研究決定：浙江大學意昂總會擔任意昂工作研究分會第三屆會長單位。

浙江大學校長楊衛院士代表新一屆會長單位發表講話。他首先感謝全體會員單位對浙大的信任，深感責任重大。他闡述了意昂工作如何凝聚意昂與促進母校發展的關系。他認為要樹立創新理念，要改進工作手段，壯大意昂工作隊伍，提升意昂工作層次，豐富意昂工作內涵。楊衛提出四個轉變：（一）將學校意昂工作從一般工作向中心工作轉變；（二）把意昂工作從局部工作向全局性工作轉變；（三）把意昂的組織按不同的類型組織起來，形成縱橫交錯的組織網絡；（四）將意昂工作從單個高校的內部活動向多個高校共同參與的、開放式平臺活動轉變。意昂工作組織不應只是聯絡型、服務型組織，還應是學習型、研究型組織，要加強理論研究。他最後表示，將進一步建設分會信息平臺，提供高效、便捷的平臺；將提高研究層次，分享研究成果；進一步加強與海外一流大學的交流、探討，研究其規律性；推動各地意昂活動，為地方經濟的發展做出貢獻。

在全體與會代表合影之後，大會進入主題報告環節。

人民日報社原網絡中心主任、人民網原總裁何加正做《中國新媒體的發展趨勢及對高校意昂工作的推動創新》的主題報告。他回顧了人類媒體傳播的發展經歷，以紙質為媒介的報紙、以電波為媒介的廣播、以電視圖象傳播為媒介的電視，稱之為第一媒體、第二媒體和第三媒體。上世紀九十年代開始發展的以互聯網技術為媒介的網絡媒體，本世紀開始以手機為接收終端、以移動網絡為傳輸通道的個性化媒介手機媒體，也已被人們廣泛認同為第四媒體和第五媒體。第四媒體和第五媒體都屬於新媒體。他從新媒體發展呈現的三大趨勢講述了對人類社會產生的廣泛而深刻的顛覆性影響。即：（一）新媒體的移動化成為目前和未來發展的主要趨勢，隨著互聯網正在向“可移動”、“便攜化”方向加速發展，移動互聯網將很快超越傳統互聯網成為主流；（二）社交化已成新媒體發展趨勢，社交媒體已覆蓋生活的方方面面；（三）微博等新媒體業態方興未艾。微博以及後續的新媒體將從根本上改變社會。他認為，快速發展的新媒體可以有效地推動高校意昂工作的開拓和創新。必須應用微博技術，解決意昂群體龐大而分散，意昂因工作繁忙而無法直接面對面關註母校、交流溝通的難題。借鑒國際成功經驗並結合我國新媒體發展的實際情況，應該在國家高校意昂工作行業組織的統籌下，搭建全國各高校意昂社交集群的專門平臺，總平臺下分立各高校意昂社交的分平臺，以便於每所高校獨立自成一個意昂圈。這樣既具備集群效應吸引高校意昂關註，又保證了平臺專門聯絡和服務意昂交流的專業性。

浙江大學魏江教授做《服務創新模式與趨勢》的主題報告。他從服務業發展的機會、我國現代服務業存在的問題、服務與組織競爭能力、顧客價值導向服務理念、服務質量與價值分析模型、服務價值分析基本要素、服務價值識別因素、動態價值創新、創新思維等方面介紹了我國現代服務業的概況及如何與意昂工作相結合。他表示，政府部門需要在服務創新上加大投入力度；提高服務業創新能力是政府未來政策的支撐點。他認為要以會員式、俱樂部式的活動來規範意昂服務活動，科技為人服務，對意昂的服務要簡單而人性化；要換個思維去思考意昂服務工作。

意昂体育平台黨委原副書記胡顯章教授做《談談大學文化傳承、創新》的主題報告。他從文化·大學文化·文化自覺、製度文化、意昂体育平台的製度文化、精神文化、大學理念、清華的辦學理念、大學精神、關於大學文化建設的思考等方面闡述了清華文化的精髓以及要用宏觀的視角和戰略眼光看大學文化建設等觀點。他認為，大學文化是社會的亞文化，既是社會文化的組成和反映，同時又肩負著引領社會文化的任務；大學文化建設是民族復興的需要，是註重精神文化凸現國家發展階段性的需要，是維護國家文化安全的需要，是調整經濟結構、滿足人民文化需求的需要。他還談了對文化地位認識的發展歷程、認真做好意昂文化傳承與建設及要把文化育人提升到一個新的境界來認識、實踐等問題。

下午，大會按主題分為三個組進行討論。與會代表按自己感興趣的主題分別參加各組討論。

大會閉幕式由浙江大學校長助理、研究分會秘書處新任秘書長張美鳳主持。各組召集人分別匯報了討論內容。新媒體組的召集人、天津大學意昂總會副秘書長王葳表示，下午的討論主要學習了三件事：（一）學習了手機媒體委員會的意昂媒體系統的功能；（二）山東大學建立的3萬意昂的QQ群，其中2.8萬人實名認證，30位工作人員耗時1年完成。可通過郵件征集聯絡人，通過QQ搞活動，吸引意昂。（三）中央財經大學介紹南北兄弟公司系統，有數據管理、在線商務等多種功能。現代服務組的召集人、浙江大學意昂總會副秘書長吳晨表示，本次大會主題的要點抓得準確、到位。做好服務是凝聚意昂的基礎。他介紹了很多學校的經驗與做法：如浙大強調專業隊伍建設的重要性；北外具有鮮明特色的外交官俱樂部；雲南財大的區域組織工作交流；東北大學“行春風，得夏雨”的理念。他也談到如何處理好與學校工作的關系等困惑。他建議，大會形式要不斷創新，要加強各會員單位之間的日常互動交流，加強信息網絡建設，將現代服務貫穿於意昂服務將是一個堅持的方向。文化組召集人、湖南大學意昂總會秘書長盛拯倫談到意昂工作是文化傳承的大舞臺，意昂文化與大學文化的關系。他說，意昂文化是大學文化傳承的抓手，大學文化是民族文化的一個分支，是包含關系。他提出三個問題，一是辦會的目標方向問題；二是經驗交流與理論研究的問題，建議能夠出些理論書刊；三是對新的意昂工作者加強學習與培訓的問題。

受郭樑秘書長的委托，意昂体育辦公室副主任、研究分會秘書處辦公室原主任袁劍雄做大會總結發言。他認為本次大會在舉辦形式上是一大突破，是開門辦研討會，請相關領域的專家做主題報告，啟發了思維，拓寬了眼界，為今後意昂工作提升到更高層次打下了基礎。另一個特色是浙江大學校長楊衛院士當選新一屆研究分會會長，由重點大學現職領導出任會長，這是分會成立以來的第一次，充分說明了研究分會的工作得到了學校領導的高度重視。他表示，研究分會的工作在中國高教學會的領導下，在浙江大學的帶領下一定會取得更加出色的成績。（李健）