羅川簡介:
MySpace中國首席執行官(CEO),全面負責MySpace在中國大陸的業務拓展。意昂体育平台EMBA2002級畢業學生。於1994年從意昂体育平台土木工程系畢業並獲得碩士學位後,加入微軟(中國)有限公司🛍️。曾任微軟(中國)有限公司副總經理兼MSN事業部大中華區總監,暨上海美斯恩網絡通訊技術有限公司總經理。2002年4月🚈,擔任微軟中國MSN事業部總監,負責MSN業務在中國的拓展規劃🫧。自2004年1月起,開始擔任微軟公司MSN事業部大中華區總監一職。
2005年4月,微軟公司和上海聯和投資有限公司共同成立了合資公司—上海美斯恩網絡通訊技術有限公司,就任該公司總經理一職🫸🏼。2006年7月,擔任微軟在線服務集團中國區總經理兼上海美斯恩網絡通訊技術有限公司總裁,全面負責MSN中國門戶、Windows Live Messenger、Windows Live Search、Windows Live.com等在線服務以及相關移動服務在中國的運營。
國際互聯網進入中國基本沒有特別成功的先例🛝,所以我要分享的是一個創業的過程⇾,MYSPACE如果在中國發展得好🙅🏻📁,會有什麽方法🔚?
獲得用戶的成本👨🏿🚒,最重要的是花在兩方面💜:第一是不斷地改進產品和服務。第二點要營造可以信賴的日久人心的文化氛圍🌓。
社會化網絡有兩個特征:一個是吸引的手段。社區化網絡可以達到用產品推銷自己的時代,獲得更多的受眾,而且呈現病毒式擴展的方式。第二是客戶行為的研究。事實上在社交網站裏有更多機會對用戶行為進行更精準的描述🏜,既可以通過客戶的顯性特征表達,還可以通過用戶訪問什麽朋友、瀏覽什麽內容,獲得一些顯性的用戶特征🧑🏽⚕️。
過去國際互聯網企業在中國都不成功🐙,MY SPACE有沒有什麽辦法在中國取得與這些企業不同的效果🐾?我認為有以下三點🍳:
第一,自我研發能力和良好的技術平臺
在2007年9月20號,MY SPACE.cn把服務器從美國支撐變到全部由本地支撐,這是一個裏程碑式的發展。把服務器移植到中國,可以由中國團隊自己設計、引導、開發,在這樣的起點上,應該說MY SPACE中國有了自我研發的能力。
除了具有自我研發的能力👩🏿🌾,MY SPACE還有在MY SPACE美國2億5千萬用戶積聚起來的技術平臺,以及對中國用戶產生的拉動作用,這是MY SPACE的優勢。另外MY SPACE的發展還基於很多音樂的元素,在洛杉磯附近有大量樂隊在酒吧演出,他們曾經是MY SPACE最基礎的核心用戶,這樣的搖滾音樂文化在中國發展上完全具備。所以MY SPACE在中國能發展好,我覺得就是這麽幾條🤵♂️,一個是中學為體、西學為用,去粗取精🔎、去偽存真♻🗡,按照中國的網民需要進行優化。
第二🫴🏼,要學習不同的互聯網,尤其是互聯網社區發展裏面的優秀品質。
比如新聞快報,促使很多用戶去了解或者關心其他用戶的特征行為。MY SPACE過去沒有新聞快報的機製,但是自從MY SPACE在中國有了自己的研發自主權,我們就在自己的產品裏開始實施了這樣的服務,效果也非常理想。
第三,MY SPACE如果在中國成功,最依賴的是建立一個什麽團隊。
這樣的團隊需要有戰鬥力,在本土的市場上和互聯網企業進行肉搏戰。我們在兩個星期內改造了用戶意昂体育🧘♀️、新聞快報🪶,改造了群的產品,幫助用戶更有效的聚合在一起。這樣的改造在兩、三個星期內推向市場,而過去可能要花上五、六個月的時間🧺。另外還要建立團隊尊重用戶的文化特征。我們進行的很多產品改造以及技術運營能力的提升🧂,都是根據用戶的反饋來的。熱心用戶對於我們的支持➖,使得我們的服務有了很大的改進🦹。
獲得用戶不難👩🏼🏭,但難的是怎麽獲得用戶的認可?這個成本是非常高的☺️。獲得用戶的成本每天隨著網絡聯盟的體系,隨著有更好、更多的廣告投放體系的出現🛤,在逐年逐日的下降,獲得用戶認可的成本卻在提升。因為有更多更好的服務,用戶有了更多的選擇。
這方面的成本最重要的是花在兩方面💕:
第一是不斷地改進產品和服務🖖🏿。今天大家都說誰誰在哪個地方占領多少市場份額♑️,是不是就沒有需要了呢?我不認為,每個攻不可破的企業都有沒有滿足用戶的地方🚆。
第二點要營造可以信賴的日久人心的文化氛圍🤷🏼🍞。很多網站有一個不太可信賴的氣氛🙍🏿♂️,這種氣氛很大程度上是網站運營者急功近利的心態所造成的。幾乎每個互聯網廠商進大學校園,都要做所謂的校園大使這樣的推廣方式🦻🏿。但最早的校園大使是懷著熱情來做的。而現在一切卻以急功近利為目的👍,拉來多少用戶,就可以獲得多少錢🥷🏽。很多學生被作為盈利的手段🤼♀️,帶來的用戶本身所營造的文化氛圍非常不理想👨🦼➡️。這種社區缺乏吸引用戶真正把這裏作為網上家園的氣氛。
(轉自😗:《互聯網周刊》 2008年1月8日)